آخر تحديث: 9 يونيو 2026
مقدمة
نحن في فلافل ورد نهتم بخصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك للتطبيق.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (إن وُجد).
- بيانات الطلب: تفاصيل الطلبات، الفروع المختارة، وقت ونوع الطلب (استلام أو توصيل).
- الموقع الجغرافي: موقعك التقريبي لعرض أقرب فرع وتحديد عنوان التوصيل، ويُجمع فقط بعد إذنك.
- عناوين التوصيل: العناوين التي تحفظها داخل التطبيق.
- بيانات الدفع: تُعالَج عبر بوابات دفع آمنة معتمدة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك على خوادمنا.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرّفات الإشعارات لتحسين الأداء.
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلباتك وإتمام عمليات الاستلام والتوصيل.
- إدارة حسابك، المحفظة، ونقاط الولاء.
- إرسال إشعارات حالة الطلب والعروض (يمكنك إيقافها في أي وقت).
- تحسين خدماتنا ودعم العملاء.
- الامتثال للأنظمة والمتطلبات القانونية في المملكة.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها فقط مع:
- مزودي خدمات الدفع لإتمام المعاملات.
- شركاء التوصيل لتسليم طلبك (عند اختيار التوصيل).
- الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام نظامي.
حماية البيانات والاحتفاظ بها
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به. نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للتطبيق وللمدة اللازمة لتنفيذ الالتزامات النظامية والمحاسبية (مثل سجلات الفواتير لأغراض الزكاة والضريبة).
حقوقك بموجب نظام حماية البيانات (PDPL)
- الحق في معرفة كيفية معالجة بياناتك والوصول إليها.
- الحق في تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- الحق في حذف بياناتك وحذف حسابك.
- الحق في سحب الموافقة على المعالجة.
لحذف حسابك وبياناتك، يمكنك ذلك مباشرة من داخل التطبيق عبر
القائمة ← الحساب ← حذف الحساب، أو من خلال
صفحة حذف الحساب.
الأطفال
التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، وسيُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك:
كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) كجهة إشرافية.
